🔥 Канал о клиентском сервисе в мире клиентского опыта: примеры из практики, интересные фишки, оригинальные идеи, сомнительные и неудачные решения = личное мнение автора, Ольги Кузнецовой, 20+ лет практического опыта
🤝 Сотрудничество @Olgabkuz
🔥 Канал о клиентском сервисе в мире клиентского опыта: примеры из практики, интересные фишки, оригинальные идеи, сомнительные и неудачные решения = личное мнение автора, Ольги Кузнецовой, 20+ лет практического опыта
🤝 Сотрудничество @Olgabkuz
Мы находим в себе то, что ищем
Вчера встречалась с подругой. Как-то незаметно разговор ушел в обсуждение что/кто нас триггерит и почему. А сегодня, как-будто в продолжение разговора на глаза попалась эта притча.
Пусть здесь будет.
Одна мудрая женщина подарила королеве на день рождения волшебное зеркало.
Каждое утро королева подходила к зеркалу и спрашивала:
— Скажи, зеркало, что во мне сегодня не так?
И зеркало честно отвечало:
— Здесь появилась морщинка. Здесь седой волос. Здесь усталый взгляд.
С каждым днём королева всё внимательнее искала свои недостатки и всё реже улыбалась.
Через год во дворец снова пришла та старая мудрая женщина. Она не узнала королеву: свет вокруг неё как-будто потух, плечи осунулись, пропала уверенность в голосе.
Женщина посмотрела на королеву и сказала:
— Позволь мне задать твоему зеркалу свой вопрос.
На следующее утро они вместе подошли к зеркалу.
Мудрая женщина спросила:
— Скажи, зеркало, что в этой женщине прекрасно?
Зеркало засветилось ярче обычного.
— Я вижу доброту, которая помогала людям в трудные времена.
Я вижу силу, благодаря которой она поднималась после поражений.
Я вижу мудрость, которую не купить за золото.
Я вижу любовь, которую она подарила своим близким.
Королева стояла молча.
Она впервые заметила, что всё это время зеркало помогало ей находить только недостатки.
С тех пор каждое утро она спрашивала иначе:
— Что хорошего есть во мне сегодня?
«Что хорошего в тебе есть сегодня?»
#притча
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
«Сервис в деталях» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 802 подписчика суммарно в Telegram и MAX. За последние 29 дней в истории MaxGate учтено 16 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Из диалога с менеджером в отделении банка:
- Я ваш профессиональный менеджер.
- Может быть персональный?
- Нет, профессиональный! Я ваш профессиональный менеджер!
#юмор_в_КС
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
А вот это действительно интересно
«За период с августа 2025 года по январь 2026 года доля сайтов, не входящих в топ-10 Яндекса, сократилось в ответах «Алисы» с 40% до 10%. На сегодняшний день вероятность попадания в ответ «Алисы» снижается. Авторы исследования утверждают: чтобы попасть в ответы нейросети нужно чтобы ваш сайт был в топ-10, а лучше топ-5 в органике поиска Яндекса (не рекламе).»
Заметили как у некоторых авторов поменялся стиль изложения? Вместо потока сознания, тексты приобрели четкую структуру (проблема - причины - решение / варианты плюсы-минусы) с сформированными списками.
Мало эмоций, вводных оборотов, больше фактов.
Почему? Потому что писать стали не для людей, а для ИИ-алгоритмов. Потому что хочется попадать в рекомендацию ИИ. Ну так же, как раньше многие целились попасть в первые строчки поисковой выдачи Яндекса за счет SEO-текстов.
И вот в разгар активного обезличивания контента формирования нового тренда, «Ашманов и партнеры» провели исследование и подготовили аналитический отчет «Поиск с «Алисой» по коммерческим запросам: логика, факторы».
Рекомендую познакомиться с материалом. В отчете коллеги подробно разбирают как работала «Алиса» раньше и что изменилось с апреля. Выделяют основные параметры, по которым «Алиса» отсеивает материал для нейроответа. Подробно останавливаются на GEO-продвижении коммерческих сайтов и разбирают роль SEO-продвижения. Кстати, кроме выводов, коллеги дают ещё и рекомендации, как готовить тексты, чтобы «Алиса» не проходила мимо.
В общем почитайте сами и перешлите своим маркетологам им точно будет полезно.
#исследования #технологии
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat
Везде ли реклама уместна?
О рекламе на грани
Авиасейлс давно и прочно поселился в аэропортах России со своей рекламой. Иногда вызывает восхищение смекалка выбора точки, иногда улыбку. А вот сейчас…
Реклама в кабинке туалета. Увидев первую, подумала «спасибо за честность», а вот вторая…
Как вам? Что думаете на счет подобного формата?
#КОреклама
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat