Ремиз Мебель

Чужие клиенты — не наш ресурс. В последнее время мы всё чаще сталкиваемся с интересной ситуацией. Клиент оставляет заявку на мебель в одной компании, и тут же ему начинают звонить назойливые менеджеры других компаний с сомнительным предложением сделать дешевле, быстрее и лучше… (Обычно такое возможно только в ущерб качеству!) Возникает логичный вопрос: откуда у них ваши контакты? К сожалению, часть рынка до сих пор живёт по принципу перехвата чужих клиентов: покупаются ворованные базы, кто-то парсит объявления, кто-то обзванивает чужих клиентов в надежде перехватить заказ. В общем, используются различные, чаще совсем неэтичные способы получить контакты людей, которые уже сделали свой выбор и находятся в диалоге с другой компанией. Мы всегда считали такой подход неправильным. Поэтому выбрали другой путь. Мы не покупаем чужих клиентов. Не обзваниваем людей первыми, которые уже находятся в работе у коллег. Мы не строим свои продажи на чужих вложениях в рекламу. Потому что настоящий бизнес строится не на том, чтобы забрать клиента у соседа, а на том, чтобы клиент сам захотел работать именно с тобой. Более чем за 10 лет работы мы сделали ставку на другое: качественную мебель, честные рекомендации, реальные отзывы и долгосрочные отношения с заказчиками. Именно поэтому многие наши клиенты возвращаются спустя годы. Сначала заказывают кухню, потом шкафы, гардеробные, мебель в санузел, мебель себе, а потом ещё и своим детям. Не потому что им кто-то позвонил и уговорил, а потому что они уже знают результат нашей работы. Мы убеждены, что конкурировать нужно качеством продукта, сервисом (который в нашей нише, о вы, но ещё хромает) и ответственностью перед клиентом, а не крадеными телефонными номерами. Да, такой путь сложнее. Нужно заслужить доверие человека, а не просто дозвониться до него и наобещать кучу плюшек. Но именно поэтому многие наши заказчики возвращаются спустя годы за новыми проектами и рекомендуют нас своим друзьям и близким. А как вы относитесь к таким агрессивным продажам? Даже с точки зрения кармы это не то, чем стоит сильно увлекаться. Кармический менеджмент говорит о простой вещи: нельзя построить долгосрочный успех на том, что ты стащил у другого и тебе это изначально не принадлежит. Когда компания вкладывает деньги в рекламу, репутацию, сервис и привлечение клиентов, а кто-то пытается воспользоваться результатами чужого труда — возможно, это приносит быстрый результат сегодня. Но любая система стремится к балансу. Тот, кто привык забирать чужих клиентов, рано или поздно сталкивается с тем, что другие начинают забирать его. Поэтому мы верим не в перехват клиентов, а в создание собственной ценности. Инвайты: * Доверие нельзя купить. Его можно только заслужить. *Забирая чужое, сложно создать своё. * Сильный бизнес растёт за счёт ценности, а не перехвата. * Честная конкуренция работает дольше агрессивного маркетинга. * То, что приходит нечестно, редко остаётся надолго. * Карма считает лучше любой CRM.

Чужие клиенты — не наш ресурс. В последнее время мы всё чаще сталкиваемся с интересной ситуацией. Клиент оставляет заявку на мебель в одной компании, и тут же ему начинают звонить назойливые менеджеры других компаний с сомнительным предложением сделать дешевле, быстрее и лучше… (Обычно такое возможно только в ущерб качеству!) Возникает логичный вопрос: откуда у них ваши контакты? К сожалению, часть рынка до сих пор живёт по принципу перехвата чужих клиентов: покупаются ворованные базы, кто-то парсит объявления, кто-то обзванивает чужих клиентов в надежде перехватить заказ. В общем, используются различные, чаще совсем неэтичные способы получить контакты людей, которые уже сделали свой выбор и находятся в диалоге с другой компанией. Мы всегда считали такой подход неправильным. Поэтому выбрали другой путь. Мы не покупаем чужих клиентов. Не обзваниваем людей первыми, которые уже находятся в работе у коллег. Мы не строим свои продажи на чужих вложениях в рекламу. Потому что настоящий бизнес строится не на том, чтобы забрать клиента у соседа, а на том, чтобы клиент сам захотел работать именно с тобой. Более чем за 10 лет работы мы сделали ставку на другое: качественную мебель, честные рекомендации, реальные отзывы и долгосрочные отношения с заказчиками. Именно поэтому многие наши клиенты возвращаются спустя годы. Сначала заказывают кухню, потом шкафы, гардеробные, мебель в санузел, мебель себе, а потом ещё и своим детям. Не потому что им кто-то позвонил и уговорил, а потому что они уже знают результат нашей работы. Мы убеждены, что конкурировать нужно качеством продукта, сервисом (который в нашей нише, о вы, но ещё хромает) и ответственностью перед клиентом, а не крадеными телефонными номерами. Да, такой путь сложнее. Нужно заслужить доверие человека, а не просто дозвониться до него и наобещать кучу плюшек. Но именно поэтому многие наши заказчики возвращаются спустя годы за новыми проектами и рекомендуют нас своим друзьям и близким. А как вы относитесь к таким агрессивным продажам? Даже с точки зрения кармы это не то, чем стоит сильно увлекаться. Кармический менеджмент говорит о простой вещи: нельзя построить долгосрочный успех на том, что ты стащил у другого и тебе это изначально не принадлежит. Когда компания вкладывает деньги в рекламу, репутацию, сервис и привлечение клиентов, а кто-то пытается воспользоваться результатами чужого труда — возможно, это приносит быстрый результат сегодня. Но любая система стремится к балансу. Тот, кто привык забирать чужих клиентов, рано или поздно сталкивается с тем, что другие начинают забирать его. Поэтому мы верим не в перехват клиентов, а в создание собственной ценности. Инвайты: * Доверие нельзя купить. Его можно только заслужить. *Забирая чужое, сложно создать своё. * Сильный бизнес растёт за счёт ценности, а не перехвата. * Честная конкуренция работает дольше агрессивного маркетинга. * То, что приходит нечестно, редко остаётся надолго. * Карма считает лучше любой CRM.

Чужие клиенты — не наш ресурс. В последнее время мы всё чаще сталкиваемся с интересной ситуацией. Клиент оставляет заявку на мебель в одной компании, и тут же ему начинают звонить назойливые менеджеры других компаний с сомнительным предложением сделать дешевле, быстрее и лучше… (Обычно такое возможно только в ущерб качеству!) Возникает логичный вопрос: откуда у них ваши контакты? К сожалению, часть рынка до сих пор живёт по принципу перехвата чужих клиентов: покупаются ворованные базы, кто-то парсит объявления, кто-то обзванивает чужих клиентов в надежде перехватить заказ. В общем, используются различные, чаще совсем неэтичные способы получить контакты людей, которые уже сделали свой выбор и находятся в диалоге с другой компанией. Мы всегда считали такой подход неправильным. Поэтому выбрали другой путь. Мы не покупаем чужих клиентов. Не обзваниваем людей первыми, которые уже находятся в работе у коллег. Мы не строим свои продажи на чужих вложениях в рекламу. Потому что настоящий бизнес строится не на том, чтобы забрать клиента у соседа, а на том, чтобы клиент сам захотел работать именно с тобой. Более чем за 10 лет работы мы сделали ставку на другое: качественную мебель, честные рекомендации, реальные отзывы и долгосрочные отношения с заказчиками. Именно поэтому многие наши клиенты возвращаются спустя годы. Сначала заказывают кухню, потом шкафы, гардеробные, мебель в санузел, мебель себе, а потом ещё и своим детям. Не потому что им кто-то позвонил и уговорил, а потому что они уже знают результат нашей работы. Мы убеждены, что конкурировать нужно качеством продукта, сервисом (который в нашей нише, о вы, но ещё хромает) и ответственностью перед клиентом, а не крадеными телефонными номерами. Да, такой путь сложнее. Нужно заслужить доверие человека, а не просто дозвониться до него и наобещать кучу плюшек. Но именно поэтому многие наши заказчики возвращаются спустя годы за новыми проектами и рекомендуют нас своим друзьям и близким. А как вы относитесь к таким агрессивным продажам? Даже с точки зрения кармы это не то, чем стоит сильно увлекаться. Кармический менеджмент говорит о простой вещи: нельзя построить долгосрочный успех на том, что ты стащил у другого и тебе это изначально не принадлежит. Когда компания вкладывает деньги в рекламу, репутацию, сервис и привлечение клиентов, а кто-то пытается воспользоваться результатами чужого труда — возможно, это приносит быстрый результат сегодня. Но любая система стремится к балансу. Тот, кто привык забирать чужих клиентов, рано или поздно сталкивается с тем, что другие начинают забирать его. Поэтому мы верим не в перехват клиентов, а в создание собственной ценности. Инвайты: * Доверие нельзя купить. Его можно только заслужить. *Забирая чужое, сложно создать своё. * Сильный бизнес растёт за счёт ценности, а не перехвата. * Честная конкуренция работает дольше агрессивного маркетинга. * То, что приходит нечестно, редко остаётся надолго. * Карма считает лучше любой CRM.